Cambios y Devoluciones
Cancelación o modificación de pedido
Se puede realizar la cancelación solamente si aun no ha sido confirmado por correo electrónico, ya una vez confirmado no se podrá hacer modificar o editarlo, ya que el proceso correspondiente se realiza lo mas antes posible para que puedas tenerlo contigo lo más rápido posible.
Ya se recibió el paquete, ¿cómo se puede realizar un cambio o devolución?
Con gusto, podemos ayudarte a cambiar tu pieza por otra (ya sea por talla o por otro modelo), siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
La pieza esté sin usar
Se conserve el empaque original
El cambio se solicite dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido
Los costos de envío corren por cuenta del cliente (se requieren dos envíos).
Escríbenos por correo shareyjoyeria@gmail.com y agrega tu número de pedido en el asunto para ayudarte más rápido.
Importante:
No aceptamos cambios ni devoluciones en:
Aretes y piercings, por temas de higiene
Piezas de regalo por promoción
Productos en venta final
Los reembolsos se realizarán únicamente al método de pago original utilizado en la compra y se calcularán sobre el monto pagado por el producto, una vez aplicados descuentos o promociones.
Si mi pedido llega incompleto o dañado, ¿Qué puedo hacer?
En Sharey entendemos que pueden ocurrir inconvenientes, pero no te preocupes, estamos aquí para apoyarte.
Pedido incorrecto o incompleto:
Si tu pedido llegó con alguna pieza incorrecta o incompleta, realizaremos el reembolso únicamente por el valor de las piezas faltantes o equivocadas.
El reembolso se hará al mismo método de pago con el que realizaste tu compra.
Pieza dañada:
Si recibiste una pieza dañada, podremos validar tu caso a través de nuestra garantía por defectos de fabricación. Nuestro equipo revisará la evidencia que nos compartas para brindarte la mejor solución posible.
Es importante que cualquier aclaración se realice dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Después de este tiempo, Sharey se reserva el derecho de cambio o reposición.
Para iniciar el proceso, contáctanos por correo electrónico (shareyjoyeria@gmail.com) o a través de cualquiera de nuestras redes sociales. Estamos para ayudarte.